Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. REEMBOLSO DE COMPRA

En Sabores Ayni S.A.C. queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:

2. REEMBOLSO POR PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

• Sabores Ayni S.A.C. acepta devoluciones y reembolsos en caso de que los productos lleguen dañados o defectuosos.
• Para solicitar un reembolso, el cliente debe notificar a Sabores Ayni S.A.C. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, proporcionando fotos del daño o defecto.
• El producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Sabores Ayni S.A.C. se hará cargo de los costos de envío para la devolución de productos defectuosos o dañados.

3. REEMBOLSO POR PRODUCTOS INCORRECTOS

• Si se envía un producto incorrecto, Sabores Ayni S.A.C. procederá a corregir el error sin costo adicional para el cliente.
• El cliente debe notificar a Sabores Ayni S.A.C. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto incorrecto para coordinar el cambio o reembolso.
• Los costos de envío para devolver el producto incorrecto serán asumidos por Sabores Ayni S.A.C.

4. EXCLUSIONES Y REEMBOLSO NO APLICABLE

• No se aceptarán reembolsos si el producto ha sido usado o modificado después de la recepción.
• Los productos en oferta, liquidación o promocionales no son elegibles para reembolso, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
• No se aceptan reembolsos por productos que no cumplan con las expectativas del cliente, salvo en los casos especificados anteriormente.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

• Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a Sabores Ayni S.A.C. a través del correo electrónico ventas@saboresayni.com o llamando al  933746287.
• El cliente deberá proporcionar el número de pedido, una descripción del problema, y si es aplicable, fotos del producto dañado o incorrecto.

6. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSO

• Una vez recibida y verificada la solicitud de reembolso, Sabores Ayni S.A.C. procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra original, salvo que se acuerde otra forma con el cliente.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

• Sabores Ayni S.A.C. se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.